Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Die meisten S&S-Schmuckstücke sind personalisiert und haben jeweils einen einzigartigen Charakter. Diese Art von Produkten ist von der Rückgabe ausgeschlossen. Sollte bei der Herstellung Ihres Schmuckstücks ein Fehler passieren, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Lösung. In diesem Fall oder für weitere Informationen zur Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse:

ss.juwelier@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie immer ein Foto des Schmuckstücks bei, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können!

RÜCKGABEVERFAHREN

So retournieren Sie Ihre Bestellung:

• Der Schmuck muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem er verschickt wurde.
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse: ss.juwelier@gmail.com. Sie werden Ihre Rücksendung bearbeiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können. Es ist nicht notwendig, uns zu kontaktieren, um die Ringe aus der Stack-Kollektion zurückzusenden.
• Es ist wichtig, dass Sie das Rücksendeformular, das Sie vom Kundenservice erhalten, ausfüllen und zusammen mit dem Schmuck zurücksenden. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten.

 

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Der gesamte Retourenprozess dauert maximal 10 Werktage (abhängig von den Stoßzeiten und der Art Ihrer Retoure). Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung nicht erstatten.