Wir bieten eine praktische Auswahl an sicheren lokalen und internationalen Versandoptionen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Versandart zu aktualisieren.

Zu unseren beliebtesten Versandmethoden in den Niederlanden gehören:

- Standard Lieferung

- Beschleunigte Lieferung

- Dringende Lieferung

Obwohl wir eine große Auswahl an Schmuckstilen haben, möchten Sie vielleicht eine persönliche Note hinzufügen, die Sie in unserer Kollektion nicht finden. Für spezielle Designwünsche wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Unsere erfahrenen Schmuckdesigner werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen mitteilen, ob wir Ihre personalisierte Kreation erstellen können.

S&S Juwelier verkauft ausschließlich Schmuck von höchster Qualität.

Für alle Gold- und Diamantartikel gilt eine Garantie von 1 Jahr und für alle Silber-, vergoldeten und rosévergoldeten Artikel eine Garantie von 6 Monaten. Sämtliche Schäden, die in diesen jeweiligen Zeiträumen auftreten können, werden abgedeckt. Senden Sie ein klares Bild des beschädigten Artikels an unser Kundendienstteam und wir ersetzen ihn gerne. Alle Artikel müssen zurückgegeben werden, bevor neue Artikel reproduziert werden können.

Es gibt einige Gründe, warum dies passieren kann:

Möglicherweise hat sich in der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse ein Tippfehler eingeschlichen. (Tippfehler – die machen wir alle!). Die E-Mail ist möglicherweise in Ihrem Spam-/Junk-/Promotion-Ordner gelandet.

o Überprüfen Sie diese Ordner. Sie können auch nach E-Mail-Adresse suchen: ss.juwelier@gmail.com. Hoffentlich finden Sie ein Ergebnis.

o Markieren Sie unsere E-Mails in Ihren E-Mail-Einstellungen als „Kein Spam“. Einige Bestellungen werden gestoppt, bevor sie bestätigt werden. Dies kann passieren, wenn besondere Markierungen, Aufschriften oder Wünsche gemacht werden. Auch eine falsche Lieferadresse oder ähnliches könnte die Ursache sein. Bitte geben Sie uns 24 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihnen die Bestätigungs-E-Mail zuzusenden.

Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nach 24 Stunden noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Kontakt Unser Team wird dafür sorgen, dass wir Ihre Bestätigungs-E-Mail erneut senden.

Bei S&S Juwelier läuft das Geschäft wie gewohnt. Derzeit und bis zur weiteren Aktualisierung müssen alle Bestellungen pünktlich zum voraussichtlichen Liefertermin geliefert werden.

Als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme haben wir den voraussichtlichen Liefertermin um zwei Tage verlängert.

Wir verfolgen alle Pakete und arbeiten mit allen Kurierunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

Wir wissen, dass Sie es kaum erwarten können, Ihre Bestellung zu erhalten, und dass Sie nicht länger warten können. Wir können es kaum erwarten, dass Sie es erhalten! Wir versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, so schnell wie möglich das perfekte Schmuckstück für Sie herzustellen.

Die Produktion Ihres Schmuckstücks erfolgt entsprechend der von Ihnen bei der Bestellung gewählten Versandart.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung Wenn Sie keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, befindet sich Ihre Bestellung noch in der Produktion. Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Versandbenachrichtigung Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins und der Sendungsverfolgungsnummer, abhängig von der von Ihnen gewählten Versandart.

Überprüfen Sie Ihre Versanddetails in der Bestätigungs-E-Mail und stellen Sie sicher, dass diese korrekt sind. Fragen Sie andere Familienmitglieder/Haushaltsmitglieder, ob sie Ihre Bestellung erhalten haben, da dies häufig vorkommt. Erkundigen Sie sich (falls vorhanden) bei Ihrem Portier in der Garage oder an einem Seiteneingang. Bestellungen werden manchmal bei einem nächstgelegenen Postamt abgegeben. Fragen Sie Ihr örtliches Postamt, ob es anhand Ihrer Sendungsverfolgungsnummer weitere Informationen zu Ihrer Bestellung hat. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeit länger dauert, wenn Ihre Bestellung außerhalb der Niederlande versendet wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Um Ihre Adresse vor dem Versand einer Bestellung zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Angaben und wir werden sie entsprechend aktualisieren:

- Bestellnummer

- Straßenadresse mit Hausnummer

- Stadt

- Land

- Postleitzahl

Wir können Ihre Lieferadresse ändern, bis Ihr Artikel an das Paket versandt wurde. Zu diesem Zeitpunkt bereiten wir Ihren personalisierten Schmuck sorgfältig für den Versand vor.

Die meisten Schmuckstücke von S&S Juwelier sind personalisiert und haben jeweils einen einzigartigen Charakter. Diese Art von Produkten ist von der Rückgabe ausgeschlossen. Sollte bei der Herstellung Ihres Schmuckstücks ein Fehler passieren, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Lösung. In diesem Fall oder für weitere Informationen zur Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse:

Ss.juwelier@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie immer ein Foto des Schmuckstücks bei, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können!

NICHT PERSONALISIERTER SCHMUCK Nicht personalisierter Schmuck kann innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

So retournieren Sie Ihre Bestellung:

Der Schmuck muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem er verschickt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an die E-Mail-Adresse ss.juwelier@gmail.com. Sie werden Ihre Rücksendung bearbeiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können. Es ist wichtig, dass Sie das Rücksendeformular, das Sie vom Kundenservice erhalten, ausfüllen und zusammen mit dem Schmuck zurücksenden. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten. Wenn der Artikel während des Rückversands beschädigt wird oder verloren geht, kann S&S Juwelier nicht haftbar gemacht werden. Wir empfehlen, das Paket mit einem Track-and-Trace-Code zu versenden.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Der gesamte Retourenprozess dauert maximal 10 Werktage (abhängig von den Stoßzeiten und der Art Ihrer Retoure). Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung nicht erstatten.

S&S Juwelier Schmuck wird in unserer eigenen Werkstatt für Sie handgefertigt und personalisiert. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, teilen Sie dies bitte unserem Kundenservice innerhalb von 4 Stunden nach dem Kauf mit.

Bitte senden Sie eine E-Mail an ss.juwelier@gmail.com, um die Änderung zu melden.

S&S Juwelier ist bestrebt, Schmuck so schnell wie möglich zu liefern. Aus diesem Grund können Sie Ihre Bestellung noch innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung ändern.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an ss.juwelier@gmail.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Aufforderung zur Stornierung Ihrer Bestellung an.

Wichtig: Leider können wir Schmuck, der bereits in Produktion ist, nicht mehr stornieren.

Der Juwelier S&S entwirft Schmuck mit einer ganz persönlichen Geschichte, Ihrer Geschichte. Unser Schmuck wird oft personalisiert und speziell für Sie angefertigt. Deshalb möchten wir, dass Sie möglichst lange Freude an Ihrem Schmuck haben. Wichtig zu wissen ist, dass unser vergoldeter Schmuck über eine dünne Schicht aus hochwertigem 14-Karat-Gold verfügt. Wenn Sie den Schmuck schön erhalten und möglichst lange Freude daran haben möchten, ist es wichtig, folgende Punkte zu beachten:

- Keine fettigen Cremes oder Öle verwenden.

- Lassen Sie den Schmuck nicht nass werden.

- Sprühen Sie kein Parfüm auf Ihren Schmuck.

Die Schicht aus 18 Karat Gold ist eine dünne Schicht und wird im Galvanikverfahren aufgetragen. Die aufgetragene vergoldete Schicht des Schmucks beträgt zwischen drei und fünf Mikrometer. Bei S&S Juwelier verwenden wir als Basis für vergoldeten Schmuck Silber 925 (erster Grad), das hochwertigste Silber, das für Schmuck verwendet werden kann.

Wie lange ein vergoldetes Schmuckstück schön bleibt, hängt von mehreren Faktoren ab:

- Der Kontakt mit Parfüm oder anderen Kosmetika kann die vergoldete Schicht beschädigen beeinflussen.

- Der Säuregehalt der Haut kann die vergoldete Schicht beeinträchtigen. Dies kann je nach Person unterschiedlich sein. Sie kann durch Faktoren wie Ernährung, Alkoholkonsum, Medikamenteneinnahme oder die Menge an Schweiß beeinflusst werden.

- Auch der Kontakt mit chemischen Produkten wie Reinigungsmitteln kann die vergoldete Schicht beschädigen.

- Die vergoldete Schicht kann beispielsweise auch durch Sport oder Schwimmen beschädigt werden.